Política de devolución y reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones 
Última actualización: 11/06/026 
En Lirvexa, queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, se detallan las 
condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos. 
1. Derecho de desistimiento (14 días) 
De acuerdo con la normativa de consumidores de la UE, tienes derecho a desistir de tu 
compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de 
justificación. 
Para ejercer este derecho, debes notificarnos a: lirvexa0@gmail.com  indicando: 
● Número de pedido 
● Producto(s) a devolver 
● Nombre completo 
2. Condiciones para aceptar devoluciones 
Para que una devolución sea aceptada: 
● El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. 
● Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas. 
● No deben haber transcurrido más de 14 días desde la entrega. 
No se aceptan devoluciones de: 
● Productos personalizados o hechos a medida 
● Artículos de higiene/uso personal si han sido abiertos 
● Productos dañados por mal uso del cliente 
3. Proceso de devolución 
1. Solicita la devolución por email a lirvexa0@gmail.com  
2. Te indicaremos la dirección de devolución (puede variar según 
el proveedor/logística de dropshipping). 
3. Envía el producto con un método de envío con seguimiento. 
4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso. 
Importante: No envíes ningún producto sin autorización previa. 
4. Costes de devolución 
● Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo: 
○ Producto defectuoso 
○ Error en el envío por nuestra parte 
En esos casos, cubriremos el coste o proporcionaremos reemplazo sin cargo. 
5. Productos defectuosos o incorrectos 
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta en un plazo de 48 horas 
desde la entrega adjuntando: 
● Fotos o vídeos del problema 
● Número de pedido 
Te ofreceremos: 
● Reemplazo gratuito, o 
● Reembolso completo 
6. Reembolsos 
Una vez aprobada la devolución: 
● El reembolso se realizará al mismo método de pago 
● El plazo puede ser de 5 a 10 días laborables (dependiendo del banco/proveedor 
de pago) 
Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error nuestro. 
7. Pedidos no entregados / direcciones incorrectas 
● Si el pedido no se entrega por dirección incorrecta o incompleta 
proporcionada por el cliente, no se garantiza el reembolso. 
● Si el paquete es devuelto, podremos reenviarlo (coste adicional) o emitir 
un reembolso parcial. 
8. Cancelaciones 
● Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras la compra. 
● Pasado ese tiempo, es posible que el pedido ya esté en proceso y no 
pueda cancelarse. 
9. Tiempos de envío (dropshipping) 
Trabajamos con proveedores internacionales mediante sistemas de automatización como 
AutoDS, por lo que: 
● Los tiempos de envío pueden variar entre 7-20 días 
● Pueden existir retrasos logísticos fuera de nuestro control 
10. Contacto 
Para cualquier duda, escríbenos a: 
lirvexa0@gmail.com